商品運費與付款
商品運費與付款相關問題請先參考：說明頁面
Q：有哪些付款方式？
A：接受轉帳匯款、超商代碼繳費、信用卡線上刷卡，如未顯示某項付款方式代表此商品或本檔活動不適用此方式結帳。
Q：轉帳編號或繳費代碼要如何查詢？
A：請登入會員後至右上角個人資訊頁面內查詢訂單詳細資訊，可於付款資訊欄位確認。
Q：能不能貨到付款？
A：目前可接受超商取貨到付款方式，【！超過七天未取貨將永久黑名單！】如【惡意未取貨】將永久取消會員資格並沒收購物金，訂購未出貨之商品將停止發貨，直到30天內繳付失約物流處理費為止。
若超過30天仍未繳付失約物流處理費，未出貨之商品將作為失約物流處理費扣抵補償，由本店回收恕不退補，請務必準時領貨避免喪失權益。
Q：澎湖金門馬祖、離島、山區以及偏遠地區能寄送？
A：寄送時可選擇「離島、偏遠地區宅配」選項配送，如未看到此選項代表此商品或本檔活動不適用此方式，預購、客訂、特殊件另計請聯絡客服信箱。
Q：為什麼我購買的訂單(商品)消失了？
A：如未於系統指定時間內完成付款將自動取消訂單，購物車內的限量活動商品如未及時完成付款將有可能因商品完售或活動時間截止而自動取消。
Q：付款失敗(訂單已取消)該怎麼辦？
A：如付款手續出錯系統將自動取消訂單請重新再次下訂即可，使用ATM虛擬代碼繳費與超商代碼繳費請注意要按下產生代碼按鈕才算成功，並請於指定期限內完成繳費手續；信用卡請在指定時間內完成卡號與OTP密碼驗證，如有連續出錯可連絡發卡銀行客服中心。
Q：購物金、折扣代碼或免運獎勵如果遇到訂單失敗被扣除之後會補發嗎？
A：如付款手續出錯系統將自動取消訂單，請等候1~2小時等候系統自動補發之後再次下訂即可，如仍未收到補發獎勵可連絡客服信箱確認，若超過活動期限將有可能無法補發請及早告知。
Q：購物金或折扣為什麼無法抵用？
A：如您訂購的商品內含預購或特殊商品(如超重、大材積、特價)，將無法使用購物金或優惠折扣請分開拆單結帳。
Q：如何退換貨？
A：商品須保持全新，並於取貨後七日內提出。若經拆封、使用後導致商品缺乏完整性，恕不提供退換貨服務。非瑕疵因個人因素提出之退換貨，應自行負擔運費，本店得視情況拒絕受理退換貨要求，或酌收處理手續費。
Q：退換貨申請時間要多久？
A：退換貨申請視個別狀況處理時間不一，請以客服信箱回覆時間為主。
會員服務與個人隱私
Q：我無法註冊或驗證email信箱？
A：若無法驗證成功可將驗證信內連結手動複製貼上至瀏覽器內，如仍無法驗證可改用其他瀏覽器，或嘗試重新以不同信箱或Facebook註冊(驗證完成後可修改聯絡信箱)，如仍無法排除請提供您註冊時使用的姓名、email、註冊時間，發信至客服信箱由工作人員幫您確認。
Q：會員有效期限多久？
A：一般會員永久有效，VIP會員有效期間12個月，12個月再次累積消費達升級門檻可延續會員資格。
Q：購物金與折扣代碼有效期限？
A：購物金有效期限請登入會員後至右上角個人資訊頁面內查詢商店購物金詳細資訊，折扣代碼依活動頁公告為主。
Q：為什麼我沒有看到優惠活動(折扣價)？
A：部分優惠活動僅限會員參加，請登入會員後並加入購物車後，結帳畫面內會顯示適用的優惠活動與折扣金額，部份活動優惠不可重複累加或無法使用購物金抵用。
Q：發問的訊息在哪可以看到回覆？
A：請登入會員後至右上角個人資訊頁面內查詢訊息詳細資訊，如訂閱email將寄至您的個人信箱請另行查詢，右下角Message訊息請登入個人Facebook查詢，未登入Facebook時發問的訪客訊息將於24小時候自動刪除。
